🔁 Возврат и обмен товаров — EPAMarket
1. Общие положения
EPAMarket стремится обеспечить высокий уровень сервиса и качество поставляемого инструмента. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и условиями, указанными ниже.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
- сохранены комплектность и все аксессуары;
- имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).
⏱ Срок возврата/обмена: в течение 10 календарных дней с момента получения товара.
🔄 Возможен:
- обмен на аналогичный товар;
- обмен на другой товар с перерасчётом стоимости;
- возврат денежных средств.
3. Товары, не подлежащие возврату и обмену
Возврат и обмен не принимаются, если:
- товар был в использовании;
- нарушена заводская упаковка или комплектация;
- товар имеет следы механических повреждений по вине покупателя;
- товар относится к расходным материалам (диски, сверла, буры, оснастка, щётки, абразивы и т.п.);
4. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения заводского брака или скрытого дефекта, покупатель имеет право на:
- бесплатный ремонт;
- обмен товара;
- возврат денежных средств.
❗ Товар передаётся на диагностику в авторизованный сервисный центр. Срок диагностики — до 20 рабочих дней (в зависимости от производителя).
Решение о возврате или обмене принимается на основании заключения сервисного центра.
5. Порядок возврата товара
Для оформления возврата или обмена необходимо:
- Связаться с менеджером или call-centre
- Сообщить номер заказа и причину возврата;
- Передать товар в официальный сервисный центр.
6. Возврат денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата;
Срок возврата средств — до 10 банковских дней после подтверждения возврата;
Комиссии платёжных систем могут удерживаться согласно их правилам.