🔁 Qaytarish va almashtirish — EPAMarket

1. Umumiy qoidalar

EPAMarket yuqori darajadagi xizmat va sifatli vositalarni taqdim etishga intiladi. Qaytarish va almashtirish O'zbekiston Respublikasi qonunlari va quyida ko'rsatilgan shartlar va qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi.

2. Sifatli mahsulotlarni qaytarish va almashtirish

Xaridor quyidagi shartlar asosida sifatli mahsulotlarni qaytarish yoki almashtirish huquqiga ega:

•          mahsulot ishlatilmagan;

•          mahsulot asl holatida, shu jumladan asl qadoqlanishi, muhrlari va yorliqlari;

•          o'ram va barcha aksessuarlar butunligicha;

•          sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjat (chek, schyot-faktura) mavjud.

⏱ Qaytarish/almashtirish muddati: mahsulot olingan kundan boshlab 10 kalendar kun ichida.

🔄 Mumkin:

•          shunga o'xshash mahsulotga almashtirish;

•          narxni qayta hisoblash bilan boshqa mahsulotga almashtirish;

•          pulni qaytarish.

3. Qaytarish yoki almashtirish mumkin bo'lmagan mahsulotlar

Qaytarish va almashtirish quyidagi hollarda qabul qilinmaydi:

•          mahsulot ishlatilgan bo'lsa;

•          asl qadoq yoki qadoq shikastlangan;

•          mahsulot xaridorning aybi bilan mexanik shikastlanish belgilariga ega;

•          mahsulot isteʼmol qilinadigan buyum hisoblanadi (disklar, burgʻular, uchlar, aksessuarlar, choʻtkalar, abrazivlar va boshqalar);

4. Nuqsonli mahsulotlarni qaytarish va almashtirish

Agar ishlab chiqarishdagi nuqson yoki yashirin nuqson aniqlansa, xaridor quyidagilarni olish huquqiga ega:

•          bepul taʼmirlash;

•          mahsulotni almashtirish;

•          pulni qaytarib olish.

❗ Mahsulot diagnostika uchun vakolatli xizmat koʻrsatish markaziga yuboriladi.

Diagnostika 20 ish kunigacha davom etishi mumkin (ishlab chiqaruvchiga qarab).

Qaytarish yoki almashtirish toʻgʻrisidagi qaror xizmat koʻrsatish markazining xulosalari asosida qabul qilinadi.

 5. Mahsulotni qaytarish tartibi

Qaytarish yoki almashtirishni amalga oshirish uchun iltimos, quyidagilarni bajaring:

•          Menejer yoki qoʻngʻiroqlar markaziga murojaat qiling

•          Buyurtma raqamini va qaytarish sababini taqdim eting;

•          Buyumni vakolatli xizmat koʻrsatish markaziga qaytaring.

6. Pulni qaytarish

Qaytarishlar ishlatilgan toʻlov usuli bilan amalga oshiriladi;

Qaytarishlar qaytarish tasdiqlanganidan keyin 10 bank kuni ichida amalga oshiriladi;

To'lov tizimining to'lovlari ularning qoidalariga muvofiq undirilishi mumkin.