🔁 Возврат и обмен товаров — EPAMarket

1. Общие положения

EPAMarket стремится обеспечить высокий уровень сервиса и качество поставляемого инструмента. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и условиями, указанными ниже.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;

• сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;

• сохранены комплектность и все аксессуары;

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

⏱ Срок возврата/обмена: в течение 10 календарных дней с момента получения товара.

🔄 Возможен:

• обмен на аналогичный товар;

• обмен на другой товар с перерасчётом стоимости;

• возврат денежных средств.

3. Товары, не подлежащие возврату и обмену

Возврат и обмен не принимаются, если:

• товар был в использовании;

• нарушена заводская упаковка или комплектация;

• товар имеет следы механических повреждений по вине покупателя;     

• товар относится к расходным материалам (диски, сверла, буры, оснастка, щётки, абразивы и т.п.);

4. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения заводского брака или скрытого дефекта, покупатель имеет право на:

• бесплатный ремонт;

• обмен товара;

• возврат денежных средств.

❗ Товар передаётся на диагностику в авторизованный сервисный центр. Срок диагностики — до 20 рабочих дней (в зависимости от производителя).

Решение о возврате или обмене принимается на основании заключения сервисного центра.

5. Порядок возврата товара

Для оформления возврата или обмена необходимо:

• Связаться с менеджером или call-centre

• Сообщить номер заказа и причину возврата;

• Передать товар в официальный сервисный центр.

6. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата;

Срок возврата средств — до 10 банковских дней после подтверждения возврата;

Комиссии платёжных систем могут удерживаться согласно их правилам.